Datenschutzrichtlinie

La Política de Privacidad de Configuración de Monederos Fríos de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de configuración de monederos fríos de Ledger, monederos físicos, aplicaciones complementarias y recursos de configuración relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde funciona la función de configuración, incluyendo dispositivos de monedero físico, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que ofrecen documentación y soporte de configuración.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de las condiciones revisadas que rigen el tratamiento continuo de datos.

Los servicios de configuración de billetera fría de Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar la funcionalidad de configuración de billetera fría y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus activos. Los datos de configuración del dispositivo incluyen identificadores de modelo, versiones de firmware y marcas de tiempo de finalización de la configuración cuando los usuarios configuran nuevas billeteras de hardware. Estos datos permiten la visualización adecuada de la interfaz de software y la asistencia de soporte sin acceder a claves privadas ni frases de recuperación del elemento seguro. Los datos de conexión incluyen información anónima sobre los eventos de emparejamiento USB-C y Bluetooth cuando los usuarios conectan dispositivos al software complementario. Los datos de instalación de aplicaciones incluyen registros de las aplicaciones blockchain instaladas en los dispositivos cuando los usuarios configuran monedas y tokens compatibles. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas sobre la configuración a través de los canales oficiales. Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo.

Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes y la protección contra ataques automatizados. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación.

Ledger Cold Wallet Setup utiliza análisis para comprender la efectividad de la documentación y los patrones de éxito de la configuración al tiempo que mantiene la privacidad del usuario mediante prácticas de agregación y anonimización. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.

La configuración de Ledger Cold Wallet se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los servicios de verificación genuinos verifican la autenticidad de la billetera física. Los servicios de distribución de firmware entregan actualizaciones globalmente. Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones cuando los usuarios transmiten transacciones firmadas. Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos.

La configuración de Ledger Cold Wallet retiene datos personales solo durante el tiempo necesario. Los registros del servidor web se conservan durante 90 días. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses consecutivos. Los registros de cheques auténticos se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción.

Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos y la objeción. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com.

Los datos podrían transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas.

Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. Durante la configuración de la billetera fría, no se recopilan deliberadamente datos personales de menores.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos o en los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa.

Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Para obtener asistencia general sobre la configuración, visite nuestra página Contacto.